不可否认，在现实生活中，群众经常会遇到一些难题，而这些难题说大不大，说小也不小心。之所以这样，主要是因为这些难题尽管涉及到的都是一些小事，但对于群众造成的影响却是很大的，影响到了群众的生活，也让群众感到不满。这就需要及时去解决和处理，否则时间长了，群众心中的不满情绪就会越积越多，最终带来无法预估的后果。所以，这对相关部门就提出了要求，无论事大事小，都需要将之放在心上，要积极想办法解决这些难题，唯有当这些难题都解决好了，那么才能让群众感到满意，也才能提升群众的幸福指数。
在这一点上，北京一直都做得很好，尤其是在今年，许多部门和街道都将学党史、悟思想、办实事、开新局与实际工作相结合，坚持以人为本的理念，坚持为群众办实事，解难题，赢得了群众的一致认可。在丰台区宛平街道城南第二社区，一直以来都存在着一个难题，那就是社区农场院内有一处自行车棚，由于长期无人使用，形成了严重的堆物堆料现象，且产生了较大的安全隐患。因为这些物料很多都是易燃物品，一旦遇到火灾，极易点燃，进而引发火灾，如果未能及时扑灭，必然会造成巨大损失，甚至威胁到周边居民的人身财产安全。再加上这本是用来停车的，但因为里面堆满了物料，居民想要停车也找不到合适的地方，从而造成了资源上的浪费。
事实上这些年，全国各地都发生过因堆放杂物过多而引发火灾的安全事件，比如小区的楼道内，一些居民为了图方便，就会将暂时用不到的东西堆放在里面，随着时间的流逝，杂物越来越多，将楼道堵得严严实实，来往的居民不得不小心翼翼通过。而这样的环境其实非常危险，只要有一丁点火星，那么就会造成无法挽回的损失。所以，正因为考虑到安全问题，社区都加大了治理力度，不允许乱堆放杂物。而在城南第二社区，居民也无不希望能够将这些杂物全部清理干净，防止发生危险，也能够方便停车。不过想要解决这一难题并不是一件容易的事，因为涉及到多方利益。本来，这是自行车棚，但因居民与原单位之间存在一定矛盾，居民想要获得赔偿，但原单位不答应，久而久之双方的关系就恶化了，而自行车棚也遭到了弃用。针对这一情况，社区工作人员以学习党史为契机，主动将之与为民工作相结合，意识到这一问题的解决对于提升居民的满意度，改善居民生活环境将起到重要作用，所以第一时间行动起来，多次往返居民与其原单位之间，寻找解决问题的办法。
最终在街道各相关部门及社区干部的共同努力下，社区召开了“社区吹哨 多方报到”协调会，将当事双方聚在一起，共同就自行车棚问题进行协商。在工作人员的耐心劝导下，晓之以情动之以理，双方终于达成了共识，成功化解了这一历史遗留问题。原单位答应给予居民赔偿，而居民也愿意和原单位一起将自行车棚内的杂物全部清理干净。很快，在各方的积极参与下，原本被各种杂物已经堆满的自行车棚终于露出来了原面貌，让居民有了一个停车的场所。可以说，这让居民感到非常满意。毕竟在此之前，只能眼睁睁看着有自行车棚却无法停车，而今后再也不会发生这样的事了。
诚然，从社区的角度来看，这是一件小事，仅仅只是将自行车棚内的杂物清理干净，让居民有一个停车地方，但想要解决却不是一件易事，因为存在许多难点，光靠社区的力量也是很难做到的，更别说是靠居民自己去解决了，这更是不切实际。而城南第二社区将居民的诉求放在了心上，以实实在在的行动，为居民解决了这一难题，将温暖送到了居民心里。因为这一问题的存在已经给居民的生活带来了不便，深受居民诟病。对此，城南第二社区立即行动起来，利用吹哨报到工作机制，既然靠一方力量无法解决，那么就调动多方力量，直到将问题解决为止。可以说，这体现的是社区全心全意为人民服务的宗旨，居民有需求，那么无论如何都要为居民做到，绝不能让居民失望。返回搜狐，查看更多
